切削達人集団「永田製作所」/精密機器・油圧機器、熱処理後の仕上げ加工、円筒研磨、切削加工ならお任せ下さい

切削達人ブログ
  • 産業機械や日常になくてはならない機械部品、補修、交換パーツの切削加工
    熱処理後の仕上げ加工を得意とする会社 切削達人 永田製作所 代表の永田です。

     

    先日、お客様から品質不良の一報がありました。

     

    何度か納品している製品なのに今頃どうして?!
    と思いましたが、NG品の返却を待ちました。
    (その製品は、爪より小さく微細な製品で様々な加工をしています)

     

    そして、手元に返却されてきた製品と内容を確認しましたが...⁇
    内容は、バリ(削りカスが付着している状態)ですが、
    目視はおろか、拡大鏡を使用しても、
    どこを指しているのか分かりません・・・

     

     

    お客様に電話で確認しても、
    バリはゼロという返答しかなかったため、
    たぶんココだろうと見当をつけ、
    先の尖った工具などを使い除去し、
    改めて再納品しました。

     

     

    すると、
    またまたNGで受け入れできないとのこと・・・

     

    先方からは、NGの箇所を指摘していたにも関わらず
    再発したために連絡しなければならない手間と、
    生産ラインストップに成りかねない状況下から
    厳しい口調で叱責されました。

     

    なんでやねん!もう無理や。
    拡大鏡で見て、取れる部分はすべて除去して完璧に納品したのに!!

     

    と、
    私とスタッフからは、諦めと不満しか出てきません。

     

    頭を下げてお断りした方が楽だということ気持ちが
    脳裏をかすめましたが、諦めるのは簡単!

     

    いま一度、どのように組付け、
    機械として使用されるのかを確認することにしました。

     

    ご担当者からは、
    『主要部品として扱われ、高速で稼働し、
    もし小さなバリが基盤の上にでも落ちたら
    たちまちショートして、機械が壊れてしまう。
    だから顕微鏡でバリを有無を確認している!』と、
    聞くことができました。

     

    確かにそう言われると、言い返す言葉が見つかりません。

     

    私たちは、モノづくりのプロだいう固執したプライドと経験が邪魔をして、
    相手の立場に立って見たり、考えたりすることが出来ていませんでした。

     

    加工上、どうしても不可能なことは多々あります。
    事前に打ち合わせし、承諾頂いて発注となった場合は、
    それで問題にもなることはないし、
    それ以上の要求がきたら断ることも可能だと思います。

     

    しかし、していない場合は、
    当然のことながら先方は100%を求めてこられます。

     

    当たり前のことですよね!
    当たり前のことなのですが、当たり前と思えない自分がいました。

     

    バリの理解も出来てからは、
    手先の器用なスタッフの頑張りで、無事合格に至りました。

     

    見積り段階から、経験を活かし、あらゆる状況を想定し、
    見積り条件と最適な価格、納期を掲示する。

     

    簡単なようで、そこがめちゃ難しいですよね!

     

    また、どのような機械に使用されるのか?
    置かれる環境など⁇できる限りの情報収集も大切だと思います。

     

    それが出来て初めて
    本当のモノづくりのプロと言えるのではないでしょうか。


  • 産業機械や日常になくてはならない機械部品、補修、交換パーツの切削加工
    熱処理後の仕上げ加工を得意とする会社 切削達人 永田製作所 代表の永田です。

     

    今日も大阪は朝からどんよりのお天気でした。

    関東などは今日梅雨明けしたようですが、関西も梅雨明けが待ち遠しいです。

    そして今現在の空模様は、また夕立が来そうです。。。

    夕立というより、ここ最近はゲリラ豪雨が心配です。

    一昨日、そして昨日早朝のゲリラ豪雨と激しい雷の影響で、弊社の電話機が故障しました。

    (現在は復旧しておりますが)

    1ヶ月前も雷の影響でFAXが壊れたので、今年の梅雨はまだまだ油断できません。

     

    そんな一昨日のゲリラ豪雨の時のことです。

    私の携帯が鳴りました。

    名前を見ると、私の目標であり尊敬するK社長さまからでした。

     

    そして、電話に出た時の第一声が、『ながっちゃんとこ、雨大丈夫か?』でした。

    私が『ウチの会社は大丈夫です!そちらは大丈夫ですか?』とこたえると、

    『こっちは、膝下くらいまで浸水し、スタッフ総出でバケツリレーで水を掻き出しててん。

     少し落ち着いてきたから、心配になって電話した!』とのことでした。

     

    自社が大変な状況にもかかわらず、会社が近いということでわざわざ心配して電話を掛けてきて下さったのだ!

    私ならば、自社が浸水している大変な状況下で電話などできないだろう。。。

     

    仲間や周りの人のことを考え行動されるK社長の優しさ、気遣いがとても勉強になりました。

     

     

     

     

     

     

     


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    2、3日前のこと...

    今週19日(土)夕方訪問して良いですか?とメールがありました。

    弊社のモバイル関連でお願いしていた件だろうと、「お待ちしています!」と返答しました。

    そして昨日ご来社されました。

    たわいの無い話をしばらくしていると、

    コンコンとドアをノックする音が!

    土曜日の夕方に、今日は来客が多いなと玄関を覗いてみると・・・

     

     

     

     

    !!

     

     

    !!!

     

     

    !!!!

     

     

    !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

     

     

     

     

     

     

     

     

    Σ( ̄□ ̄|||)💦

     

     

     

     

     

    なんとそこには・・・

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    (↑すべてハンドメイド)

    ケーキマン!

     

     

    一瞬なにがおる!?と、フリーズしましたが、そうなんです!

    6月19日は、私の45回目の誕生日なのです。

    そして私のために仲間がサプライズを企画し駆けつけてくれたのです!

    最初うちに来たときは、姐さん告別式の帰りか?と思いましたが、

    お祝いするための正装で来てくれた((´∀`))

     

     

    ブカブカの息子の学ラン借りて、お祝いに兵庫からも来てくれました(^^

     

     

    そして、、、

     

     

    車で30分以上離れた自宅から、ほんとにロウソクに火がつきそうなムレムレの衣装で

    駆けつけてくれた小前ちゃん(〃艸〃)

    暑いやろうから脱いだら?と言いましたが、

    この下は、大変なことになっているらしいw

    いやぁ~、本当にびっくりしました!

     

    朝から、勉強会でお世話になっている先生やお仲間からのお祝いソングのプレゼント、

    たくさんのお祝いハガキやメッセージも届きました。

    そして焼酎大好きな私のためにスタッフからもプレゼントを頂きました!

    素敵な仲間からたくさんお祝いしてもらい最高の誕生日を迎えることができました。

    ありがとうございました♪

     

    ここんとこ、いろんな事が起きすぎてバタバタし滅入っていましたが、

    昨日はそんなことをすっかり笑い飛ばすことができました!

    みなさんと出逢えて、、、、

    私は幸せ者です♡

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     


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