株式会社永田製作所 広報の永田菜々です。
12月13日、外部研修に参加してきました。
全10講を通して、お客さまの立場で考え、リピート客を増やす仕組みづくりを学びます。
今回は、第1回目に参加してきた様子をお届けしたいと思います。
第1回テーマは、『お客さまの立場で考える』です。
まずは、『脳の仕組みについて学び、経営の全体像、お客さまに選ばれるためには！』の講座を受けました。
講座のなかでは、ワークシートを用いりながらグループワークを行いました。
普段交わることのない業界の方々と、講座の内容についての意見交換やひとりひとりの経験談だったり、考えを聞くことができとても良い刺激を受けました。
全10講を通してお客さまとの関係性の作り方を学び、お客さまの立場で考えられる広報になるのが目標です。自分の意見を人に伝える、人の意見を聞くことを大切にして約1年間取り組んでいきたいと思います！
研修後は、みんなで懇親会へ。
美味しいお食事を頂きながら、皆さんの会社のことを聞いたり、趣味の話をしたりとても盛り上がりました。
コメント一覧